Bestellen & Bezorgen

Hoe plaats ik een bestelling?

Wat leuk dat je een bestelling bij BLESSH wilt plaatsen 😊. Hieronder zie je kort uitgelegd hoe je dit kunt doen.

Shop jouw favoriete items en voeg ze toe aan jouw winkelwagentje.
Ga naar je winkelwagentje en controleer de inhoud goed.
Klik op 'afrekenen' als alles klopt.
Log in op jouw BLESSH account of doorloop de checkout pagina en vul jouw verzend- en contactgegevens in.
Selecteer de gewenste verzend- en betaalmethode en klik op de betaalknop om jouw bestelling definitief te maken en te betalen.
Jouw bestelling is geplaatst! Je ontvangt binnen enkele momenten de orderbevestiging per email.

Wat zijn de verzendkosten?

Wanneer je een bestelling boven de €99 plaatst, betaal je geen verzendkosten op de goedkoopst mogelijke verzendmethode. Plaats je een bestelling onder de €99 Dan worden er verzendkosten in rekening gebracht. Hieronder kun je vinden welke verzendopties wij aanbieden binnen Nederland & België en welke kosten hieraan vastzitten:

PostNL met Track & Trace €5,95 (NL)

PostNL met Track & Trace €7,95 (BE)

De verzendkosten voor bestellingen buiten NL/BE kunnen afwijken en verschillen per locatie. Deze worden automatisch berekend in het bestelproces.

Is het artikel dat ik wil bestellen op voorraad?

Al onze producten zijn op voorraad, tenzij anders staat aangegeven op de productpagina. Wil je grote aantallen bestellen en ben je benieuwd wanneer wij kunnen leveren? Neem dan contact op via hi@blessh.com.

Is mijn bestelling goed doorgekomen?

Als jouw bestelling goed is doorgekomen, ontvang je binnen een half uur per email een orderbevestiging op het e-mailadres dat je gebruikt hebt voor het plaatsen van je bestelling. Vergeet niet om je spamfolder te checken, het kan zijn dat de orderbevestiging hierin terecht is gekomen 😊.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Wanneer je een bestelling hebt geplaatst, is het niet meer mogelijk om deze te wijzigen of te annuleren. Het is daarom belangrijk dat jij jouw bestelling en de bijbehorende gegevens altijd goed controleert voordat je de bestelling definitief plaatst. Natuurlijk is het geen probleem om de bestelling te retourneren, nadat je deze hebt ontvangen. Houdt er wel rekening mee dat gepersonaliseerde artikelen niet geretourneerd kunnen worden.

Kan ik mijn afleveradres aanpassen?

Wij kunnen het adres dat jij als afleveradres hebt opgegeven niet meer wijzigen wanneer de bestelling is overhandigd aan onze bezorgdienst. Als je het afleveradres wilt aanpassen, neem dan contact op met de bezorgdienst.

Kan ik mijn bestelling direct naar de ontvanger sturen?

Jazeker! Tijdens het bestelproces kun je een ander afleveradres ingeven dan jouw eigen (factuur)adres. Bestellingen met een afwijkend afleveradres, anders dan het (factuur)adres worden enkel met een pakbon geleverd, dus zonder factuur 😊.

Per bestelling kun je 1 afleveradres doorgeven. Wil je jouw producten/cadeautjes naar verschillende adressen sturen? Plaats dan voor ieder afleveradres een aparte bestelling.

Kan mijn bestelling op een postbus adres geleverd worden?

Op het moment kunnen onze bezorgdiensten helaas niet op een postbus adres leveren. Heb je een privé- of werkadres? Dan komt onze bezorger daar graag langs.

Krijg ik een factuur bij mijn bestelling?

Nee, bij jouw bestelling zit geen factuur, alleen de pakbon. Zo kun je dus jouw pakketje ook als cadeautje laten leveren op een ander afleveradres! De factuur van jouw bestelling ontvang je digitaal samen met jouw orderbevestiging. Ook kun je de factuur van jouw bestelling terugzoeken in jouw account.

Kan ik mijn bestelling laten inpakken als cadeau?

Jazeker! Standaard ontvang je jouw producten in een mooie verpakking, maar je kunt het extra feestelijk maken wanneer je het door ons laat inpakken 😊. Op de productpagina kun je voor de optie ‘inpakken als cadeau’ kiezen en wij zorgen ervoor dat je dit item in een mooie cadeauverpakking ontvangt dat meteen klaar is om te geven! Bestel je meerdere cadeautjes voor meerdere personen tegelijk? Dan houden wij daar rekening mee zodat jij altijd weet welk cadeautje voor wie bestemd is.

Kan ik ook een persoonlijke berichtje aan mijn bestelling toevoegen?

Ja, dat kan! Naast onze inpakservice kun je ook een gepersonaliseerd kaartje met een eigen tekst aan jouw bestelling toevoegen. Deze optie wordt je aangeboden voordat je de bestelling afrond.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja 😊. Op het moment dat wij jouw bestelling aan de bezorgdienst hebben overhandigd, ontvang je een Track & Trace link waarmee je jouw bestelling tot aan de deur kunt volgen.

Kan ik zelf een afleverdatum kiezen?

Nee, het is voor dit moment nog niet mogelijk om zelf een afleverdatum te kiezen. Een groot deel van ons assortiment wordt als brievenbuspakketje geleverd. Dit heeft als voordeel dat jij of de ontvanger niet thuis hoeft te zijn op het moment van bezorging.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Op het moment dat wij jouw bestelling aan de bezorgdienst hebben overhandigd, ontvang je een Track & Trace link waarmee je jouw bestelling tot aan de deur kunt volgen. Wij streven ernaar om je pakket binnen 1 werkdag na het plaatsen van je bestelling te versturen vanuit ons atelier tenzij anders staat aangegeven.

Bestellingen binnen Nederland worden in 1-2 werkdagen bezorgd.

Bestellingen naar België of Duitsland worden in ongeveer 2 werkdagen bezorgd.

Houdt er rekening mee dat pakketjes tijdens het weekend of publieke feestdagen ons atelier niet verlaten en dat het verzendtraject tijdens drukkere perioden, bijvoorbeeld rond de kerst, langer kan duren.

Wil je een bestelling naar een ander land versturen en wil je weten hoelang dat duurt? Neem dan een kijkje op de website van PostNL of DHL.

Welke koeriersdiensten gebruiken jullie en op welke dagen worden pakketjes bezorgd?

Voor het verzenden van onze pakketjes maken wij gebruik van DHL of PostNL. PostNL en DHL bezorgen brievenbuspakketjes op dinsdag tot en met zaterdag en pakketjes van maandag tot en met zaterdag.

Mijn pakketje is (nog) niet bezorgd, incompleet of beschadigd. Wat nu?

Wat vervelend dat jij jouw bestelling nog niet hebt mogen ontvangen!

Het is belangrijk dat je dit deel van onze website goed doorneemt.

Mijn levering is (nog) niet bezorgd

Wanneer je jouw bestelling (nog) niet hebt ontvangen, kan dit verschillende oorzaken hebben:

Jouw bestelling is nog in productie of staat in backorder bij onze leverancier.

Jouw bestelling is nog niet verzonden. Op het moment dat jouw bestelling succesvol is verwerkt, ontvang je van ons een statusupdate in jouw account en op het mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst. Het kan weleens voorkomen dat dit mailtje in je mailbox met ongewenste berichten terecht komt, wij verzoeken je dan ook vriendelijk om ook deze mailbox te controleren en ons mailadres toe te voegen aan jouw lijst met veilige afzenders.
Jouw bestelling is bij je buren geleverd. Het kan weleens voorkomen dat jouw bestelling bij een van je naaste buren wordt geleverd wanneer de koerier het pakketje niet direct aan jou heeft kunnen overhandigen. Vraag dan ook altijd bij jouw (directe) buren na of zij jouw bestelling toevallig in ontvangst hebben genomen.
Je bent niet op het door jou opgegeven afleveradres aanwezig geweest ten tijde van de bezorgpoging en het pakketje paste niet door jouw (pakket)brievenbus of er moet getekend worden voor ontvangst.

In de meeste gevallen wordt jouw pakketje de volgende werkdag opnieuw aangeboden op het door jou opgegeven afleveradres, of naar de dichtstbijzijnde afhaallocatie gestuurd. Hier kun je jouw bestelling in 95% van de gevallen de volgende werkdag al ophalen.

Omdat het proces van het verzendtraject gedigitaliseerd is, laten verschillende koeriers sinds begin 2023 geen berichtje meer achter als ze het pakketje niet konden bezorgen of hebben afgeleverd bij een van jouw naaste buren.

Heb je 5 werkdagen nadat je onze digitale verzendbevestiging hebt gehad, jouw bestelling nog niet in ontvangst mogen nemen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Wij kunnen dan de status van jouw bestelling proberen te achterhalen of tijdig een zoekprocedure starten. Jij krijgt dan van ons een formulier toegestuurd welke je in moet vullen. Dit formulier moeten wij uiterlijk binnen 24 uur met pen ingevuld, ondertekend en gescand retour ontvangen.

Heb je langer dan 14 dagen nadat jij onze digitale verzendbevestiging hebt ontvangen gewacht om contact met ons of de verzendpartij op te nemen, dan wordt jouw bestelling als ontvangen beschouwd.

Het is niet mogelijk om een (gepersonaliseerde) bestelling te annuleren, aanspraak te maken op creditering van het aankoopbedrag of een nieuwe levering van jouw bestelling te ontvangen wanneer

de bestelling buiten onze macht te laat wordt bezorgd,
een zoekprocedure niet is afgerond,
dit na 14 dagen wordt gemeld.

Mijn levering is incompleet, geopend of beschadigd door verzending

Wij doen ons uiterste best om jouw bestelling compleet te leveren. Wanneer je meerdere artikelen hebt besteld en een van de artikelen een langere levertijd heeft, kunnen wij ervoor kiezen om uw bestelling in meerdere delen te verzenden. Wordt jouw bestelling in delen geleverd? Dan ontvang je hierover bericht.
De verzendverpakking van jouw bestelling is beschadigd geraakt. Wanneer een bestelling dusdanig beschadigd is geraakt tijdens het verzendtraject waardoor je vermoed dat jouw bestelling kapot geleverd kan zijn, weiger dan het pakketje aan de deur zodat het pakketje retour afzender gaat. Heb je het beschadigde pakketje toch aangenomen, neem dan uiterlijk binnen 3 werkdagen contact op met onze klantenservice en maak

foto’s van het geopende pakket,
detailfoto’s van de ontvangen items,
foto’s van het verzendlabel op de verpakking,
foto’s van de verzendverpakking zelf
en bewaar al het eventueel aanwezige verpakkingsmateriaal tot de schadeclaim volledig is afgerond. Deze schadeclaim dient uiterlijk binnen 3 werkdagen te worden gestart. Om deze schadeclaim te kunnen starten, ontvang je van ons een document dat je met pen in moet vullen en ondertekenen. Dit gescande formulier moeten wij uiterlijk binnen 24 uur van jou retour ontvangen.

Er ontbreekt een deel van de inhoud van mijn bestelling. je hebt jouw bestelling in ontvangst mogen nemen en je komt er achter dat jouw bestelling niet compleet is. Ondanks dat jouw bestelling met uiterste zorg door ons wordt verpakt en verzonden kan het voorkomen dat wij vergeten zijn een artikel aan jouw bestelling toe te voegen. Neem dan uiterlijk binnen 3 werkdagen contact op met onze klantenservice en maak

foto’s van het geopende pakket,
detailfoto’s van de ontvangen items,
foto’s van het verzendlabel op de verpakking en
foto’s van de verzendverpakking zelf.

De verzendverpakking lijkt te zijn geopend en opnieuw dichtgeplakt/verpakt te zijn. Wanneer het lijkt alsof jouw bestelling geopend is geweest en opnieuw verpakt en dichtgeplakt is, kun je jouw bestelling weigeren zodat het pakket retour afzender gaat. Heb je het pakketje toch aangenomen, neem dan uiterlijk binnen 3 werkdagen contact op met onze klantenservice en maak

foto’s van het geopende pakket,
detailfoto’s van de ontvangen items,
foto’s van het verzendlabel op de verpakking,
foto’s van de verzendverpakking zelf
en bewaar al het eventueel aanwezige verpakkingsmateriaal tot de schadeclaim volledig is afgerond. Deze schadeclaim dient uiterlijk binnen 3 werkdagen te worden gestart. Om deze schadeclaim te kunnen starten, ontvang je van ons een document dat je met pen in moet vullen en ondertekenen. Dit gescande formulier moeten wij uiterlijk binnen 24 uur retour ontvangen.

Heb je de problemen met jouw bestelling niet binnen deze termijn kenbaar gemaakt bij de betreffende verzendpartij of bij ons, dan kunnen wij helaas geen claimprocedure meer starten en wordt jouw bestelling als correct geleverd beschouwd.

Mijn bestelling staat op afgeleverd maar is niet bezorgd

Jouw Track & Trace geeft aan dat jouw pakketje is bezorgd, maar je hebt jouw pakketje nog niet ontvangen. Het kan weleens voorkomen dat koeriers jouw bestelling al op geleverd zetten maar jouw bestelling nog niet hebben kunnen leveren. Wij adviseren je om een werkdag af te wachten of jouw bestelling vooralsnog geleverd wordt. Is dit niet het geval, neem dan uiterlijk binnen 3 werkdagen contact op met de koerier of onze klantenservice zodat wij een zoekprocedure uit kunnen zetten en de status van jouw bestelling proberen te achterhalen. Wij vragen je ook om bij jouw (directe) buren na te vragen of zij jouw bestelling in ontvangst hebben genomen.

De Track & Trace status van mijn bestelling verandert niet

Geeft jouw Track & Trace code al enkele dagen dezelfde status aan maar is het pakketje nog niet geleverd? Het kan gebeuren dat er een pakketje verloren gaat tijdens het verzendtraject. Wij verzoeken je vriendelijk om maximaal 5 dagen geduld te hebben. Verandert de status van jouw bestelling niet en jouw bestelling is in de tussentijd nog niet geleverd, neem dan contact op met de verzendpartij of onze klantenservice zodat wij een zoekprocedure kunnen starten om de status van jouw bestelling te achterhalen. Je krijgt van ons een formulier toegestuurd die je met pen moet ondertekenen, in moet vullen en gescand aan ons retour moet sturen. Dit gescande formulier moeten wij uiterlijk 24 uur retour ontvangen.

Het is niet mogelijk om een (gepersonaliseerde) bestelling te annuleren, aanspraak te maken op creditering van het aankoopbedrag of een nieuwe levering van jouw bestelling te ontvangen wanneer

de bestelling buiten onze macht te laat wordt bezorgd,
een zoekprocedure niet is afgerond,
dit na 14 dagen wordt gemeld.